Versandinformationen

BETRIEB UND LÄUFT.

 

 

 

 

 

COVID-19 hat Kleinunternehmer im ganzen Land und auf der ganzen Welt vor beispiellose Herausforderungen gestellt. Wir beobachten die Situation genau. Obwohl wir mit begrenztem Personal operieren, arbeitet unser Team unermüdlich daran, mit dem extremen Zustrom an Bestellungen Schritt zu halten, die wir erhalten haben, da der Online-Einkauf eine Phase des schnellen Wachstums erlebt hat.

 

 

 

 

Wir haben viele Anfragen erhalten, wann eine Bestellung eintreffen wird. Wir haben neue Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unseres Teams eingeführt und unsere Bearbeitungszeit auf 3–5 Werktage erhöht. Die geschätzte Lieferzeit liegt nun zwischen 21 und 45 Werktagen, je nach Versandort, und bei bestimmten Postleitzahlen scheint es aufgrund auferlegter lokaler Lieferbeschränkungen zu längeren Wartezeiten zu kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

 

 

 

 

DANKE!

 

 

 

 

Obwohl die Gesundheit und Sicherheit unseres Teams am wichtigsten sind, bleiben unsere Kunden unsere oberste Priorität. Wie so viele Unternehmen tun wir alles in unserer Macht stehende, um unserer Gemeinschaft bei der Bewältigung dieser unsicheren Zeiten zu helfen. Wir bitten Sie, geduldig mit uns und untereinander zu sein und alle freundlich zu behandeln. Obwohl diese Situation einzigartige Schwierigkeiten mit sich bringt, sind wir optimistisch, dass wir alle letztendlich gestärkt und widerstandsfähiger daraus hervorgehen werden.

 

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die Art und Weise, wie wir unsere Kunden und Teammitglieder in dieser herausfordernden Zeit unterstützen, anpassen.

 

BLEIBEN SIE SICHER. BLEIB INFORMIERT.

Wir informieren Teammitglieder durch regelmäßige Kommunikation über COVID-19 und darüber, wie wichtig es ist, ihren Arbeitsplatz sauber zu halten, sich häufig die Hände zu waschen und zu Hause zu bleiben oder angemessene medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn sie sich nicht wohl fühlen. Bleiben Sie mit Ihren lokalen vertrauenswürdigen Nachrichtenquellen und Ihrem örtlichen Gesundheitsamt auf dem Laufenden und informieren Sie sich über Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Gesundheit.

 

 

 

VORVERSANDSTATUS & TRACKING-NUMMERN

 

Während dieser Zeit wird ein Versandetikett erstellt und die Tracking-Informationen für alle Kunden aktualisiert. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Durch die Erstellung von Versandetiketten vor dem Versand stellen wir sicher, dass jeder Artikel die richtige Adresse des Kunden hat.

 

Ein Kunde sieht den Status „Vor dem Versand“ oder „Ausstehend“, der mit Ihren Tracking-Informationen verknüpft ist. Auch hier gilt, dass dieser Status möglicherweise erst nach 3–5 Werktagen (an Wochenenden geschlossen) aktualisiert wird, während die Bestellung für den Versand durch den Spediteur vorbereitet wird.

ERFÜLLUNGS- UND VERSANDPROZESS

 

The Invincible Shoe arbeitet mit großen Versandunternehmen wie USPS, FedEx, DHL, UPS und vielen anderen zusammen – so können wir direkt an Ihre Haustür liefern und stolz einen versicherten Pauschalversand anbieten.
Bevor wir zu unserem Fulfillment-Team wechseln, überprüft unsere Verarbeitungsabteilung, ob vom Kunden Änderungen oder Aktualisierungen angefordert wurden. Anschließend scannen sie jede Bestellung und sammeln die mit dieser Bestellung verbundenen Produkte.

 

Wie oben erwähnt, benötigen wir derzeit durchschnittlich 3–5 Werktage, um Ihre Bestellung auszuführen. Bei einigen Artikeln kann es länger dauern, insbesondere an wichtigen Feiertagen (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, bei denen es zu Problemen mit der Lagerverfügbarkeit kommt.

 

 

Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unsere Versandabteilung begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (einschließlich Adressänderungen). Wir versenden nur an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse, die auf der Bestellbestätigung angegeben ist.

 

 

Wir versenden nur an Werktagen während der normalen Geschäftszeiten und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.

 

 

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Produkte aufgrund der unterschiedlichen Standorte unserer Lager möglicherweise separat versendet und zu unterschiedlichen Terminen eingehen.

LIEFERUNGEN

Die Lieferzeit variiert je nach Bundesland, Region oder Land.  Wie oben erwähnt, liegt die geschätzte Lieferzeit derzeit zwischen 21 und 45 Werktagen. Bitte überprüfen Sie den Tracking-Link, um die aktuellsten Informationen zu Ihrem Lieferstatus zu erhalten. Spezifische Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert.

 

 

Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, kann The Invincible Shoe nicht für Bedingungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise die erforderliche Postbearbeitung , Lieferbeschränkungen, Feiertage, Unwetter, Arbeitskämpfe, Proteste usw. und diese Unterbrechungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

VERLORENE/GESTOHLENE/BESCHÄDIGTE PAKETE

The Invincible Shoe übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, reichen Sie bitte eine Reklamation bei Ihrem jeweiligen Versanddienstleister ein.

Kontaktieren Sie USPS wegen eines gestohlenen Pakets oder finden Sie fehlende Post

Während das USPS-Protokoll für die Rückerstattung beschädigter Pakete klar ist, ist der Prozess für gestohlene Post nicht klar. Wenn Ihr Paket von USPS versendet und zugestellt wurde, es aber fehlt, müssen Sie trotzdem einen Anspruch geltend machen.

• Halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereit
• Nachweis des Werts des Artikels, wenn möglich

Wenn Ihr Paket gestohlen wurde und es Beweise gibt, machen Sie Fotos und reichen Sie diese ebenfalls ein;

USPS aktualisierte Tracking-Informationen unter der Tel.-Nr. 1-800-222-1811

USPS verlorene/beschädigte/fehlende Post-Tel. 1-800-275-8777

Kontaktieren Sie USPS, um einen Anspruch einzureichen Online

Kontaktieren Sie FedEx, um einen Anspruch einzureichen Online

Kontaktieren Sie UPS, um eine Reklamation zu starten Online

Hinweis: Bei der Prüfung von Schäden oder Rückgabeanfragen verwenden wir die Zeitstempelinformationen des Tracking-Links und der Lieferbestätigung des Spediteurs. Wir können Ihrem Anspruch möglicherweise nicht nachkommen, wenn er nicht innerhalb von 48 Stunden gemeldet wird.

 

 

Haftungsausschluss wegen falscher Adresse:

 

 

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor dem Absenden einer Bestellung sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wenn die Bestellung bereits über unsere Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie aufgrund einer Adressänderung nicht mehr abrufen.

 

 

 

Feedback:

 

 

Wir würden uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Bedenken freuen. Bitte senden Sie uns gerne eine E-Mail an help@theinvincibleshoe. com, um uns mitzuteilen, wie es uns geht. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.