Información de envío
EN FUNCIONAMIENTO.
COVID-19 ha creado desafíos sin precedentes para los vendedores de pequeñas empresas en todo el país y en todo el mundo. Estamos monitoreando la situación de cerca. Aunque operamos con personal limitado, nuestro equipo trabaja incansablemente para mantenerse al día con la afluencia extrema de pedidos que hemos recibido, ya que las compras en línea han experimentado un período de rápido crecimiento.
Hemos recibido muchas consultas sobre cuándo llegará un pedido. Hemos incorporado nuevas medidas de seguridad y protección para proteger a nuestro equipo, aumentando nuestro tiempo de procesamiento a 3-5 días hábiles. El plazo de entrega estimado ahora es de 21 a 45 días hábiles, según la ubicación de envío y ciertos códigos postales parecen estar experimentando tiempos de espera más prolongados debido a las restricciones de entrega locales impuestas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
¡GRACIAS!
Si bien la salud y la seguridad de nuestro equipo son lo más importante, nuestros clientes siguen siendo nuestra principal prioridad. Al igual que muchas empresas, estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para ayudar a nuestra comunidad a navegar estos tiempos inciertos. Le pedimos que sea paciente con nosotros y con los demás y que trate a todos con amabilidad. Si bien esta situación presenta dificultades únicas, somos optimistas de que, en última instancia, todos saldremos más fuertes y resistentes.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión mientras ajustamos la forma en que apoyamos a nuestros clientes y miembros del equipo durante este período desafiante.
MANTÉNGASE SEGURO. MANTENTE INFORMADO.
Educamos a los miembros del equipo con comunicaciones periódicas sobre el COVID-19 y la importancia de mantener limpio su lugar de trabajo, lavarse las manos con frecuencia y quedarse en casa o buscar atención médica adecuada si no se sienten bien. Manténgase actualizado e informado sobre las formas de proteger su salud con sus fuentes de noticias locales confiables y su departamento de salud local.
ESTADO PREVIO AL ENVÍO Y NÚMEROS DE SEGUIMIENTO
Durante este tiempo, se crea una etiqueta de envío y se actualiza la información de seguimiento para todos los clientes. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Al crear etiquetas de envío antes del cumplimiento, nos aseguramos de que cada artículo corrija la dirección del cliente.
Un cliente verá un estado de "Envío previo" o "Pendiente" asociado con su información de seguimiento. Nuevamente, es posible que este estado no se actualice durante 3 a 5 días hábiles (cerrado los fines de semana) mientras se prepara el pedido para su envío con el transportista.PROCESO DE CUMPLIMIENTO Y ENVÍO
The Invincible Shoe se asocia con las principales compañías de envío como USPS, FedEx, DHL, UPS y muchas otras, lo que nos permite realizar envíos directos a su puerta y ofrecer con orgullo envíos asegurados con tarifa fija.
Antes de pasar a nuestro equipo de cumplimiento, nuestro departamento de procesamiento verifica que no se hayan solicitado cambios o actualizaciones del cliente. Posteriormente, proceden a escanear cada pedido y recopilar los productos asociados con ese pedido en particular.
En este momento, como se indicó anteriormente, necesitamos entre 3 y 5 días hábiles en promedio para cumplir con su pedido. Algunos artículos pueden demorar más, especialmente en días festivos importantes (hasta 10 días) o si su pedido incluye artículos populares que experimentan problemas de disponibilidad de existencias.
Una vez que su pedido ha comenzado a procesarse a través de nuestro departamento de envíos, no podemos realizar ningún cambio (incluidos los cambios de dirección). Solo enviaremos a la dirección proporcionada en el momento del pago, tal como aparece en el recibo de confirmación del pedido.
Solo enviamos durante los días hábiles durante el horario comercial normal y no enviamos los sábados, domingos o días festivos.
Para pedidos con varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en diferentes fechas debido a la diferencia en las ubicaciones de nuestros almacenes.ENTREGAS
El tiempo de envío varía según el estado, la región o el país. Como se indicó anteriormente, el plazo de entrega estimado actualmente es de 21 a 45 días hábiles. Consulte el enlace de seguimiento para obtener la información más actualizada sobre el estado de su envío. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas.
Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, The Invincible Shoe no se hace responsable de las condiciones que escapan a nuestro control, como el procesamiento postal requerido , restricciones de entrega, vacaciones, clima severo, disputas laborales, protestas, etc. y estas interrupciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. apreciamos su comprensión.PAQUETES PERDIDOS/ROBADOS/DAÑADOS
The Invincible Shoe no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado y no lo ha recibido, presente un reclamo con su respectivo transportista.
Comuníquese con USPS acerca de un paquete robado o encuentre el correo faltante
Si bien el protocolo de USPS para reembolsar paquetes dañados es claro, su proceso para correo robado no lo es. Si su paquete fue enviado y entregado por USPS, pero falta, deberá presentar un reclamo de todos modos.
- Tenga a mano el número de seguimiento
- Prueba del valor del artículo, si es posible
Si te robaron el paquete y hay evidencia, toma fotos y envíalas también;
Información de seguimiento actualizada de USPS tel. 1-800-222-1811
Correo perdido/dañado/perdido de USPS tel. 1-800-275-8777
Comuníquese con USPS para Iniciar un reclamo En línea
Comuníquese con FedEx para Iniciar un reclamo En línea
Comuníquese con UPS para Iniciar un reclamo En línea
Nota: utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista cuando revisamos los daños o las solicitudes de devolución. Es posible que no podamos cumplir con su reclamo si no se informa dentro de las 48 horas.
Exención de responsabilidad por dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de enviar un pedido. Si el pedido ya ha sido procesado a través de nuestro departamento de envíos, no podemos recuperarlo para cambiar la dirección.
Comentarios:
Nos encantaría escuchar sus comentarios, preguntas o inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a help@theinvincibleshoe. com para hacernos saber cómo lo estamos haciendo. Agradecemos sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.