Informations sur la livraison

EN FONCTIONNEMENT.

 

 

 

 

 

COVID-19 a créé des défis sans précédent pour les vendeurs de petites entreprises à travers le pays et dans le monde. Nous suivons la situation de près. Bien que nous fonctionnions avec un personnel limité, notre équipe travaille sans relâche pour faire face à l'afflux extrême de commandes que nous avons reçues, car les achats en ligne ont connu une période de croissance rapide.

 

 

 

 

Nous avons reçu de nombreuses demandes concernant la date d'arrivée d'une commande. Nous avons incorporé de nouvelles mesures de sûreté et de sécurité pour protéger notre équipe, augmentant notre temps de traitement à 3-5 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est maintenant compris entre 21 et 45 jours ouvrables, selon le lieu d'expédition et certains codes postaux semblent connaître des temps d'attente plus longs avec des restrictions de livraison locales imposées. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

 

 

 

 

MERCI !

 

 

 

 

Bien que la santé et la sécurité de notre équipe soient les plus importantes, nos clients restent notre priorité absolue. Comme tant d'entreprises, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour aider notre communauté à traverser ces temps incertains. Nous vous demandons d'être patients avec nous et les uns avec les autres et de traiter tout le monde avec gentillesse. Bien que cette situation présente des difficultés uniques, nous sommes optimistes que nous en sortirons tous plus forts et plus résilients.

 

 

Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension alors que nous ajustons la manière dont nous soutenons nos clients et les membres de notre équipe pendant cette période difficile.

 

RESTEZ EN SÉCURITÉ. RESTER INFORMÉ.

Nous informons les membres de l'équipe par des communications régulières sur le COVID-19 et l'importance de garder leur lieu de travail propre, de se laver les mains fréquemment et de rester à la maison ou de consulter un médecin approprié s'ils ne se sentent pas bien. Restez à jour et informé sur les moyens de protéger votre santé avec vos sources d'information locales de confiance et votre service de santé local.

 

 

 

STATUT AVANT EXPÉDITION ET NUMÉROS DE SUIVI

 

Pendant ce temps, une étiquette d'expédition est créée et les informations de suivi sont mises à jour pour tous les clients. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. En créant des étiquettes d'expédition avant l'exécution, nous nous assurons que chaque article corrigera l'adresse du client.

 

Un client verra un statut "Pré-expédition" ou "En attente" associé à vos informations de suivi. Encore une fois, ce statut peut ne pas être mis à jour pendant 3 à 5 jours ouvrables (fermé le week-end) pendant la préparation de la commande pour l'expédition avec le transporteur.

PROCESSUS D'EXÉCUTION ET D'EXPÉDITION

 

The Invincible Shoe s'associe à de grandes compagnies maritimes comme USPS, FedEx, DHL, UPS et bien d'autres - nous permettant d'expédier directement à votre porte et d'offrir fièrement une expédition assurée à tarif fixe.
Avant de passer à notre équipe d'exécution, notre service de traitement vérifie qu'aucune modification ou mise à jour n'a été demandée au client. Ensuite, ils procèdent à la numérisation de chaque commande et rassemblent les produits associés à cette commande particulière.

 

À l'heure actuelle, comme indiqué ci-dessus, nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande. Certains articles peuvent prendre plus de temps, en particulier pendant les grandes vacances (jusqu'à 10 jours) ou si votre commande comprend des articles populaires rencontrant des problèmes de disponibilité des stocks.

 

 

Une fois que votre commande a commencé à être traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons apporter aucune modification (y compris les changements d'adresse). Nous n'expédierons qu'à l'adresse fournie lors du paiement telle qu'elle apparaît sur le reçu de confirmation de commande.

 

 

Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrables pendant les heures normales de bureau et n'expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés.

 

 

Pour les commandes comportant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison de la différence d'emplacement de nos entrepôts.

LIVRAISONS

Le délai de livraison varie selon l'état, la région ou le pays.  Comme indiqué ci-dessus, le délai de livraison estimé est actuellement compris entre 21 et 45 jours ouvrés. Veuillez vérifier le lien de suivi pour obtenir les informations les plus récentes sur l'état de votre livraison. Les dates de livraison spécifiques ne sont ni fournies ni garanties.

 

 

Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que votre commande est livrée à temps, The Invincible Shoe ne peut être tenu responsable des conditions indépendantes de notre volonté telles que le traitement postal requis , restrictions de livraison, jours fériés, intempéries, conflits de travail, manifestations, etc. et ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales. Nous apprécions votre compréhension.

COLIS PERDUS/VOLÉS/ENDOMMAGÉS

The Invincible Shoe n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez déposer une réclamation auprès de votre transporteur respectif.

Contactez USPS à propos d'un colis volé ou recherchez un courrier manquant

Bien que le protocole USPS pour le remboursement des colis endommagés soit clair, son processus pour le courrier volé ne l'est pas. Si votre colis a été expédié et livré par USPS, mais qu'il est manquant, vous devrez quand même déposer une réclamation.

• Ayez le numéro de suivi à portée de main
• Preuve de la valeur de l'objet, si possible

Si votre colis a été volé et qu'il existe des preuves, prenez des photos et soumettez-les également ;

USPS Mise à jour des informations de suivi tél. 1-800-222-1811

Courrier USPS perdu/endommagé/manquant tél. 1-800-275-8777

Contactez USPS pour Démarrer une réclamation en ligne

Contactez FedEx pour Démarrer une réclamation en ligne

Contactez UPS pour Démarrer une réclamation en ligne

Remarque : Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et de la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des dommages ou des demandes de retour. Nous ne pourrons peut-être pas honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée dans les 48 heures.

 

 

Avis de non-responsabilité en cas d'adresse erronée :

 

 

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte avant de soumettre une commande. Si la commande a déjà été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour changer d'adresse.

 

 

 

Commentaires :

 

 

Nous aimerions connaître vos commentaires, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à help@theinvincibleshoe. com pour nous faire savoir comment nous allons. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.